CUSTOMER ADNTAGE
¿QUÉ ES?
La gestión de clientes en el momento competitivo actual requiere contar con mecanismos avanzados para capturar y procesar toda la información de los clientes actuales y potenciales y construir su ADN comercial lo cual nos permita competir eficientemente en su atracción y retención.
El ADN comercial de los clientes debería dar respuesta a cuestionamientos tales como:
Factores
¿Cuáles son los factores que motivan o impulsan la compra de productos / familias de productos?
Componentes
¿Cuáles son los componentes habituales de la compra?
Patrón
¿Cuál es su patrón de comportamiento?
Productos
¿Qué tipo de productos se suelen comprar conjuntamente?
Acciones
¿Cómo definir las acciones que se deben llevar a cabo para cada cliente en función de su perfil y características?
Para responder eficientemente a estos cuestionamiento se requiere necesariamente el desarrollo de capacidades avanzadas de análisis de clientes, el uso de métodos y procedimientos de inteligencia y, en particular, el uso racional y competente de la tecnología lo cual implica el conocimiento y uso de sistemas de Big Data Mining.
¿Qué Ofrecemos?
Customer ADNtage 3.0 de SIC proporciona a las organizaciones las capacidades de inteligencia competitiva necesarias para conocer en profundidad el ADN Comercial de sus clientes y establecer estrategias optimizadas de atracción y retención.
Comprende los siguientes servicios: